FAQ SellerBooks
Informasi umum tentang SellerBooks, pengelolaan toko marketplace, integrasi akun, penggunaan data, keamanan, dan dukungan pengguna.
Apa itu SellerBooks?
SellerBooks adalah platform manajemen dan analisis penjualan marketplace yang membantu seller mengelola toko, produk, SKU, transaksi, biaya, pendapatan, laba, dan laporan dalam satu platform.
Siapa yang dapat menggunakan SellerBooks?
SellerBooks ditujukan untuk penjual yang mengelola penjualan melalui satu atau beberapa marketplace dan membutuhkan pengelolaan data toko serta analisis penjualan secara terpusat.
Marketplace apa saja yang didukung SellerBooks?
SellerBooks menyediakan dukungan untuk marketplace sesuai integrasi yang tersedia pada aplikasi, termasuk TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, Blibli, Lazada, dan Toco. Ketersediaan fungsi dapat berbeda sesuai marketplace dan metode integrasi yang digunakan.
Bagaimana cara menghubungkan akun toko?
Pengguna masuk ke SellerBooks, membuka menu Akun Toko, memilih marketplace, lalu menggunakan tombol atau metode integrasi yang tersedia. Untuk marketplace yang menggunakan otorisasi resmi, pengguna akan diarahkan ke halaman autentikasi atau otorisasi marketplace.
Apakah SellerBooks meminta password marketplace secara langsung?
Tidak untuk alur yang menggunakan OAuth atau halaman otorisasi resmi marketplace. Pengguna diarahkan ke halaman resmi marketplace untuk melakukan autentikasi dan memberikan persetujuan akses yang diminta.
Apa yang terjadi setelah pengguna memberikan otorisasi?
SellerBooks memproses hasil otorisasi dan status koneksi. Jika proses berhasil, akun toko dapat ditampilkan sebagai akun yang terhubung dan dapat digunakan oleh fungsi SellerBooks yang tersedia untuk koneksi tersebut.
Apakah satu pengguna dapat memiliki beberapa akun toko?
Ya. SellerBooks dirancang untuk mendukung pengelolaan beberapa akun toko berdasarkan marketplace dan toko masing-masing dalam satu akun pengguna.
Data apa yang dikelola di SellerBooks?
Data yang dikelola dapat mencakup informasi toko, produk, SKU, transaksi penjualan, jumlah produk, harga, HPP, biaya marketplace, biaya operasional, pendapatan, laba bersih, margin, dan laporan sesuai fitur yang tersedia.
Apakah SellerBooks dapat digunakan untuk analisis profit?
Ya. Fitur analisis SellerBooks membantu pengguna melihat penjualan dan komponen perhitungan seperti potongan marketplace, HPP, biaya, pendapatan, laba bersih, dan margin sesuai data yang tersedia pada akun.
Apakah data toko dari marketplace digabung dengan toko lain?
SellerBooks mengelola data berdasarkan akun pengguna, marketplace, dan akun toko. Data dapat ditampilkan secara terpisah berdasarkan toko maupun digunakan dalam ringkasan yang tersedia pada dashboard.
Bagaimana SellerBooks menggunakan data yang diberikan pengguna?
Data digunakan untuk menyediakan fungsi aplikasi yang diminta pengguna, seperti mengelola informasi toko, memproses data penjualan, dan menyediakan analisis serta laporan.
Bagaimana proses otorisasi marketplace dilakukan?
Jika marketplace menyediakan mekanisme OAuth atau otorisasi resmi, SellerBooks menggunakan alur tersebut agar pengguna dapat memberikan persetujuan melalui halaman resmi marketplace. Akses yang digunakan mengikuti izin yang diberikan dan fungsi integrasi yang tersedia.
Apakah kredensial marketplace ditampilkan kepada pengguna lain?
Informasi kredensial sensitif integrasi tidak ditampilkan sebagai informasi publik pada halaman SellerBooks. Akses terhadap data dibatasi berdasarkan akun pengguna dan koneksi toko yang bersangkutan.
Apa yang harus dilakukan jika akun toko gagal terhubung?
Pastikan pengguna telah memilih toko dan marketplace yang benar, menyelesaikan proses otorisasi pada halaman resmi marketplace, dan kembali ke SellerBooks setelah proses selesai. Jika masalah tetap terjadi, pengguna dapat menghubungi customer service SellerBooks dengan menyertakan informasi marketplace dan kendala yang muncul.
Bagaimana cara mendapatkan bantuan?
Pengguna dapat menghubungi customer service SellerBooks melalui email atau WhatsApp yang tercantum pada halaman resmi SellerBooks.
Customer Service SellerBooks
Untuk pertanyaan tentang akun, integrasi marketplace, atau penggunaan aplikasi, silakan hubungi tim SellerBooks.